Бронирование и покупка тура online

Уважаемые туристы, перед вами пошаговая инструкция поиска, бронирования и покупки тура в режиме online. 

Как бронировать тур
Как оплатить тур

Подтверждение бронирования
Как получить документы на тур
Как изменить параметры тура
Вопросы и отзывы

1) Как бронировать тур


1. В форме поиска тура подберите интересующий Вас тур. Нажмите на цену.

2. Укажите данные загранпаспортов туриста/туристов, укажите Ваши контактные данные.

2. Проверьте корректность введенных вами данных, отметьте согласие с договором. После этого ваш договор пройдет проверку в системе туроператора и можно будет приступить к оплате. 



Обратите внимание!
Если до вылета остается меньше 5-и календарных дней, необходимо дополнительное подтверждение тура со стороны специалиста по туризму. После подтверждения тура специалист высылает вам ссылку, по которой вы можете произвести оплату.

2) Как оплатить тур


1. Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо  перейти по ссылке. По кнопке "Перейти на сайт платежной системы СБЕРБАНК" Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России", где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*.

- номер вашей кредитной карты;

- cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год; 

- CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card: 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты. Банк одобряет платеж после авторизации и ваш заказ становится оформленным.

Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.

2. По электронной почте вам приходит лист бронирования и договор.

3. После проведения оплаты Вам в скором времени позвонит наш специалист и подтвердит прохождение оплаты и, возможно, уточнит Ваши данные. Звонок нашего специалиста произойдет в часы работы онлайн-отдела.



Обратите внимание!

Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• МИР 
• VISA International 
• MasterCard World Wide

Если вы хотите оформить рассрочку на выбранный тур, вы не сможете оплатить его онлайн - в этом случае необходимо обратиться в офисы нашей компании.



3) Подтверждение бронирования


После проведения оплаты тур проходит бронирование в системе туроператора, в это время ожидается подтверждение бронирования.

Время подтверждения тура может меняться от получаса до 3-х суток - все зависит от скорости ответа бронируемого вами отеля.

После подтверждения тура Вы получаете уведомление на указанный Вами e-mail адрес или телефон.


Обратите внимание!
Если туроператор не подтверждает выбранный вами тур происходит возврат 100% стоимости тура на вашу карту.

4) Как получить документы на тур


Заключительный этап: получение пакета документов на тур (авиабилеты, ваучер, страховка). Как правило, туроператор предоставляет пакет документов за 2 - 3 дня до вылета.

Вы можете получить документы:
- по электронной почте;
- в офисе нашей компании;
- в аэропорту за 3 часа до вылета на фирменной стойке туроператора.



Обратите внимание!
Большинство авиарейсов в составе предлагаемых туров чартерные, поэтому время их вылета может меняться как в меньшую, так и в большую сторону. Поэтому, обязательно, уточняйте время вылета своего рейса за 1 день до начала тура.

5) Как изменить параметры тура


Бронируя тур в режиме online, оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора-оферты. Поэтому, любые изменения/отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.

Если же вы приняли решение изменить параметры тура или отказаться от него, отправьте письменный запрос на электронную почту нашей компании - online@solana-tour.ru Указав при этом: № договора, паспортные данные заказчика, паспортные данные туристов.



Обратите внимание!
При отказе от тура по Вашей инициативе с Вас могут быть удержаны фактически понесенные затраты компании (если таковые имеются). Деньги будут возвращены на банковскую карту.